Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
Chez Skills Hair Evolution, nous collectons uniquement les données utiles pour traiter vos commandes, répondre à vos questions et, si vous le souhaitez, vous envoyer nos conseils et nos offres. Nous ne vendons jamais vos données. Cette page explique simplement ce que nous en faisons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
En bref
- Vos données servent d’abord à gérer votre compte, vos commandes et vos livraisons.
- Le paiement est traité par PayPal : nous ne voyons jamais votre numéro de carte.
- Les cookies de mesure d’audience et de publicité ne sont déposés qu’avec votre accord.
- Notre site est hébergé en Suisse, chez Infomaniak.
- Vous pouvez à tout moment consulter, corriger ou supprimer vos données en écrivant à contact@skills-coiffure.com.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est la société HAIR SALIBY-MARTINEZ, qui exploite le salon et la boutique en ligne Skills Hair Evolution :
- SARL au capital de 100 000 €, immatriculée au RCS d’Annecy sous le numéro 522 387 521 ;
- siège social : 11 rue Président Favre, 74000 Annecy, France ;
- e-mail : contact@skills-coiffure.com ; téléphone : 04 50 51 89 75.
Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à l’adresse ci-dessus.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons les données que vous nous transmettez directement, et certaines données de navigation selon vos choix en matière de cookies :
- Compte client et commandes : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, le cas échéant société et numéro de TVA intracommunautaire, historique de vos commandes et points de fidélité. Votre mot de passe est enregistré sous forme chiffrée : nous ne le connaissons pas.
- Paiement : il est traité directement par PayPal. Nous recevons seulement la confirmation du paiement et sa référence, jamais vos données bancaires.
- Carte cadeau : nom et e-mail du destinataire, votre message et la date d’envoi choisie.
- Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone (facultatif), objet de votre demande, numéro de commande et message.
- Newsletter : votre adresse e-mail.
- Avis clients : nom ou pseudonyme, note et commentaire que vous publiez.
- Navigation : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées. Les données de mesure d’audience et de publicité ne sont collectées que si vous l’acceptez (voir Cookies).
Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque. Sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre commande ou votre demande.
3. Pourquoi et combien de temps ?
Chaque utilisation de vos données repose sur une base légale prévue par le RGPD. Nous les conservons ensuite pendant une durée limitée :
| Pourquoi | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Créer et gérer votre compte client | Exécution du contrat | Tant que votre compte est actif. Un compte sans connexion ni commande pendant 6 mois est supprimé automatiquement. |
| Traiter vos commandes : paiement, préparation, livraison, retrait au salon, retours et service client | Exécution du contrat | Durée de la commande, puis 5 ans pour répondre à une éventuelle réclamation ou garantie |
| Établir et conserver les factures | Obligation légale | 10 ans (Code de commerce) |
| Programme de fidélité et cartes cadeaux | Exécution du contrat | Durée du compte ; pour une carte cadeau, sa durée de validité |
| Répondre à vos messages (formulaire de contact, e-mail, téléphone) | Intérêt légitime : vous répondre | 3 ans après notre dernier échange |
| Vous envoyer la newsletter et l’offre de bienvenue | Votre consentement | Jusqu’à votre désabonnement, ou 3 ans sans ouverture ni clic |
| Vous rappeler un panier non validé | Intérêt légitime | Le temps de la relance. Vous pouvez la refuser depuis l’e-mail reçu. |
| Vous inviter à donner votre avis après une commande | Votre consentement (case cochée lors de la commande) | Un seul e-mail par commande. Les avis publiés restent en ligne tant que le produit est vendu. |
| Mesurer l’audience du site (Google Analytics) | Votre consentement | Cookies : 13 mois au plus ; statistiques : 14 mois au plus |
| Mesurer l’efficacité de nos publicités (pixel Meta) | Votre consentement | Cookies : 13 mois au plus |
| Enregistrer vos choix en matière de cookies | Obligation légale | 12 mois, puis nous vous les redemandons |
| Sécuriser le site et lutter contre la fraude et le spam (journaux techniques, filtres anti-spam) | Intérêt légitime | 12 mois au plus |
| Répondre à vos demandes d’exercice de droits | Obligation légale | Le temps nécessaire pour prouver que nous y avons répondu |
À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou rendues anonymes.
4. Qui peut accéder à vos données ?
Seules les personnes de notre équipe qui en ont besoin accèdent à vos données. Nous faisons aussi appel à des prestataires, qui ne peuvent les utiliser que pour le service qu’ils nous rendent :
| Prestataire | Rôle | Pays |
|---|---|---|
| Infomaniak Network SA | Hébergement du site et de ses données | Suisse |
| PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. | Paiement (PayPal, carte bancaire et autres moyens de paiement) et prévention de la fraude | Luxembourg |
| La Poste – Colissimo | Livraison à domicile | France |
| Mondial Relay | Livraison en point relais | France |
| Expedy | Impression des commandes et des documents d’expédition | France |
| Mailchimp (Intuit Inc.) | Envoi de la newsletter, si vous vous y inscrivez | États-Unis |
| Google Ireland Ltd | Mesure d’audience (Google Analytics), si vous l’acceptez | Irlande, États-Unis |
| Meta Platforms Ireland Ltd | Mesure publicitaire (pixel Meta), si vous l’acceptez | Irlande, États-Unis |
| CookieYes Limited | Bandeau cookies et enregistrement de vos choix | Royaume-Uni |
| Dropbox International Unlimited Company | Stockage des sauvegardes du site | Irlande, États-Unis |
| Procomag (Coq Web) | Maintenance technique du site | France, Suisse |
Les transporteurs reçoivent uniquement ce qui est nécessaire à la livraison : nom, adresse, téléphone et e-mail. Nous pouvons aussi transmettre des données aux autorités, si la loi l’exige. Nous ne vendons ni ne louons vos données à quiconque.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Certaines données peuvent être traitées hors de l’Union européenne, toujours avec des garanties reconnues par le RGPD :
- Suisse (hébergement) et Royaume-Uni (CookieYes) : la Commission européenne reconnaît que ces pays protègent les données de façon équivalente (décision d’adéquation).
- États-Unis (Mailchimp, Google, Meta, Dropbox) : ces sociétés adhèrent au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et/ou utilisent les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous visitez un site. Nous utilisons :
- des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion à votre compte, sécurité, mémorisation de vos choix). Ils ne demandent pas votre accord ;
- des cookies de mesure d’audience et de publicité (Google Analytics, pixel Meta), déposés uniquement si vous les acceptez.
À votre première visite, un bandeau vous permet de tout accepter, de tout refuser ou de choisir catégorie par catégorie. Refuser est aussi simple qu’accepter et ne vous empêche pas d’utiliser le site. Votre choix est conservé 12 mois.
Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur (conseils de la CNIL).
Liste des cookies utilisés
Cette liste est mise à jour automatiquement par notre outil de gestion des cookies :
7. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
- rectification : corriger des données inexactes (vous pouvez aussi le faire depuis votre espace « Mon compte ») ;
- effacement : demander la suppression de vos données, sauf celles que la loi nous oblige à conserver, comme les factures ;
- limitation : demander que nous suspendions l’utilisation de vos données ;
- portabilité : recevoir vos données dans un format courant pour les transmettre à un autre service ;
- opposition : refuser une utilisation fondée sur notre intérêt légitime, et à tout moment la prospection commerciale (chaque e-mail contient un lien de désabonnement) ;
- retrait de votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant ;
- directives après votre décès : définir ce que deviennent vos données.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@skills-coiffure.com ou par courrier au 11 rue Président Favre, 74000 Annecy. Nous vous répondons sous un mois au plus. Nous pourrons vous demander de prouver votre identité, uniquement en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr.
8. Sécurité
Nous protégeons vos données avec des mesures adaptées : connexion chiffrée (HTTPS) sur tout le site, mots de passe chiffrés, accès à l’administration réservé aux personnes habilitées, mises à jour régulières, sauvegardes et filtres anti-spam. Les paiements sont traités par PayPal, sur ses propres serveurs sécurisés.
9. Mineurs, liens externes et mises à jour
Mineurs. Notre boutique s’adresse aux adultes. Une personne de moins de 15 ans ne peut pas s’inscrire à la newsletter ni accepter les cookies facultatifs sans l’accord de ses parents.
Liens externes. Le site contient des liens vers d’autres services (prise de rendez-vous du salon, réseaux sociaux). Leurs propres règles de confidentialité s’appliquent lorsque vous les utilisez.
Mises à jour. Nous pouvons modifier cette politique, par exemple si nous changeons de prestataire. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
